特房建工作為集體公司產(chǎn)業(yè)鏈中的沖鋒兵，在建筑施工的中實施“鏈條式”管理，對涉及工程的各種因素實施全過程、無縫隙的管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的管理鏈，嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，優(yōu)化各工序施工工藝，克服各個細(xì)節(jié)質(zhì)量缺陷，由管理精細(xì)化到施工精細(xì)化再到產(chǎn)品精細(xì)化，提升了整體工程質(zhì)量。今年交房的特房山水尚座G21-A、美地雅登A03-2、美地雅登A02-1/-2、錦繡祥安三期四個項目中以高交房率和零投訴率給了我們答案，建工“鏈條式”管理帶來的可喜轉(zhuǎn)變。

    一、點、線、面逐步鋪開，強(qiáng)化“責(zé)任精細(xì)”意識。公司重視施工的全過程管理，實行全員參與管理，將每項工作落實到每個管理人員的日常工作中，加強(qiáng)管理人員和施工班組交底及操作技能培訓(xùn)，并依靠全員從不同角度對勞務(wù)作業(yè)層的施工操作過程進(jìn)行控制，以期達(dá)到工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；材料設(shè)備選購方面上，在選定材料供應(yīng)商前嚴(yán)格評估供應(yīng)能力，包括公司規(guī)模、產(chǎn)能、質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、材料運(yùn)輸周期及售后服務(wù)，并定期跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)，確保材料保質(zhì)保量分批次按進(jìn)度節(jié)點按時有序進(jìn)場。

    二、百年大計，質(zhì)量第一，強(qiáng)化“質(zhì)量精細(xì)”意識。首先是實行樣板先行，在大面積施工前對各個工種的施工人員進(jìn)行技術(shù)交底、工序交底、樣板標(biāo)準(zhǔn)交底；其次全工作面、全施工過程覆蓋管理，具體到一條瓷磚縫、一面墻的涂料觀感、一條踢腳線安裝加固、一個馬桶安裝后與地面磚位置的打膠處理、一個櫥柜臺面板擋水收口的打磨處理等等；三是注重施工過程成品半成品的保護(hù)，如公共電梯廳墻角的金屬護(hù)角條包裹、進(jìn)戶門門扇集中保管門框PVC門套保護(hù)、樓地面面層的地毯全覆蓋、鋁合金門窗及玻璃的薄膜保護(hù)等等避免了施工過程中對成品的損壞，大大減少了整改造成的二次污染、二次破壞，取得了良好效果。

    三、直面顧客，陪同交房，強(qiáng)化“服務(wù)精細(xì)”意識。隨著顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有了越來越高的要求，作為施工單位，公司將服務(wù)前移，直面顧客，陪同交房。公司制定了《關(guān)于提高交房率和減少開單的措施》，根據(jù)交房流程制定了詳細(xì)的措施，一是建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并明確組織職責(zé)；二是制定預(yù)驗制度；三是制定后評價制度，持續(xù)改進(jìn)。通過一系列措施，將服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化、流程化、及時化，進(jìn)一步提高了成功交房率，同時減少了交房整改維修單。

    特房建工將繼續(xù)倡導(dǎo)集團(tuán)公司全產(chǎn)品理念，將“責(zé)任文化”、“精品文化”根植于心中，緊密圍繞精細(xì)化管理工作的具體要求，精磨管理鏈條上的每一個環(huán)節(jié)，用實際行動守護(hù)每一個責(zé)任承諾，打造精品塑造品牌，促進(jìn)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展。

（黨辦）